FAQ

よくある質問
You are here:

アカウント登録/変更

BiUPのダウンロード方法は?

BiUPは APP store と Google Play からダウンロードすることができます。

ダウンロードリンク:
【IOS】https://goo.gl/bQMTFg

【Googleplay】 https://goo.gl/4yJ6cw

お問い合わせ先 : support.global@biup.com

オフィシャルページ:www.biup.com

BiUPグローバルTelegram:https://t.me/biupglobal

BiUPオフィシャルTwitter:@BiUP_Official

Medium:https://medium.com/@biupofficial

— — — — — — — — — — — — -

登録した電話番号を変更することはできますか?

以下のデータをお送り下さい。

宛先:support.global@biup.com


・KYCで申請したIDの写真

・ KYCで申請したIDと顔が一緒に映った写真

・撮影した日付がわかるよう、 サイト (The New York Times etc.)に表示される日付とあなたが映ったビデオ

 

電話番号で登録しようとしたが、SMSが届きません。

エリアやデバイスによってうまくSMSが届かない場合がございます。お手数ですがメールアドレスでご登録下さい。

KYCの申請で利用できる身分証明書を教えて下さい。

KYCの審査で申請できる書類は以下の通りとなります。(顔写真必須)

言語: 英語、中国語、日本語のみ

・ パスポート(顔写真、生年月日、所有者のページ(住所記載))
・ 免許書

※ すべて有効期限内であることが条件

※マイナンバーは対象外となります

複数の口座を開設できますか?

できません。お一人様1アカウントとなります。

BiUPにログインできません。

登録時の電話番号の入力方法によって、ログイン時の入力する番号が異なります。

 

ex)telephone number 0123-4567890

パターン1.

登録電話番号:+ 86 123-4567890

ログイン時の電話番号:123-4567890

 

Pattern2.

登録電話番号:+ 86 0123-4567890

ログイン時の電話番号:0123-4567890

メールアドレスで会員登録を行いましたが、登録後に電話番号も追加できますか?

はい、可能でございます。

サイドメニュー > セキュリティ > 携帯番号をバンドル を押下して下さい。

電話番号で会員登録を行いましたが、登録後にメールアドレスも追加できますか?

はい、可能でございます。

サイドメニュー > セキュリティ > メールアドレスをバンドル を押下して下さい。

 

基本的な操作方法

BiUPへの入金 および 出金方法

 

 

1. 入金方法:

 

Step (1)

BiUPにログインし、下のバーの「資産」を押下。トレード口座が表示されていることを確認し「入金」ボタンを押下します。

 

 

Step(2)

BiUPに入金したい仮想通貨を検索し選択します。

 

 

Step(3)

QRコードをスキャンするか、または仮想通貨を引き出す取引所に入金アドレスをコピーして下さい。右上の収支記録を押下すると、入金記録を確認することができます。

 

 


 

2. 出金方法:

Step(1)

BiUPにログインし、下のバーの「資産」を押下。資産一覧から出金したい仮想通貨を選択して下さい。

 

Step(2)

下に表示されている「出金」ボタンを押下。

 

 

Step(3)

出金先のアドレスと金額を入力し、SMSでセキュリティ確認コードに「確認」をタッチします。確認コードを入力すれば完了。出金手数料が発生するためご注意下さい。

 

BiUPで仮想通貨を取引する方法を教えて下さい。

 

Step (1)

「相場」のボタンをクリックし、取引したい通貨ペアを選択して下さい。

 

 

Step (2)

「最良価格購入」または「最良価格売却」を選択。今回は購入する場合を例に挙げて解説致します。

 

Step(3)

「市場最良価格」を確認し、注文数を入力。最後に「最良価格購入」を押下すれば完了です。

 

 

 

BiUPは連携している仮想通貨取引所の間、最良価格(売る場合=もっとも高い、購入する場合=もっとも安い)を提示致します。「買い」と「売り」を切り替えると、売値が買値よりも高くなり、差が大きければ、アービトラージで利益を得るチャンスがあります。

入金後BiUPに反映されるまでどのくらいかかりますか?

基本的には10分が目安です。お支払いが完了すると、左メニューの”収支記録”に表示されます。しばらくしても反映されない場合は、以下のカスタマーサポートまでご連絡ください。

* お問い合わせ先
support.global@biup.com

"トレード口座" と "HD クラウドウォレット"の違いは?

・トレード口座( Trade wallet )
仮想通貨をトレードできるウォレットです。

・HDクラウドウォレット( HD Cloud Wallet )
仮想通貨を保管するウォレットです。

HDクラウドウォレットに入金すると仮想通貨の取引ができないためご注意下さい。

間違ってトレード口座ではなく、HDクラウドウォレットに入金してしまった。

基本的に弊社側で対応できません。 HDクラウドウォレットからトレード口座にご自身で移動してください。何かございましたら、以下のカスタマーサポートにご連絡下さい。

*お問い合わせ先
support.global@biup.com

貯金マイニングとは何ですか?

貯金マイニングは、以下のトークンをBiUPトレーディングアカウントに保存することで、UPBを利子として取得できるマイニング方法です。

貯金マイニングの対象となるトークンは、BNB、HT 、OKB。年間金利は30%(USDTの値)で、UPBの報酬は毎日あなたのアカウントに入金されます。利息は、毎日24:00北京時間のUSDTでの資産合計額に基づいて計算されます。

(赤文字:2019/04/08 アップデート)

出金申請を行なってから振込までどれぐらいの時間がかかりますか?

出金申請提出後、BiUPのスタッフ側で審査を行います。審査には約20〜40分かかります。審査終了後、お振込には約30〜60分かかります。

※審査時間:10:00〜19:00北京時間

出金ドレスを間違えてしまいました。

出金申請後、BiUPスタッフの審査段階に入ります。この段階でスタッフに連絡頂ければキャンセルすることが可能です。ただし、審査を通過した場合、キャンセルすることはできません。

*お問い合わせ先
support.global@biup.com

BiUPグローバルTelegramで管理者にリマインド頂けると幸いです。

https://t.me/biupglobal

パスワードの変更方法を教えて下さい。

ログイン画面に表示される「パスワードを忘れましたか?」を押下頂き、変更を行なって下さい。

 

出金するためには身分証明書が必要ですか?

現時点では、身分証明書の申請は不要です。出金申請時にスマートフォン認定もあります。また、出金時には金額に関係なく、すべてのBiUPスタッフ側での審査を行います。

UPBを稼ぐ方法を教えて下さい。

1. 招待マイニング

BiUPに招待したお友達が登録すると100 UPBの報酬を得ることができます。

 

2. 貯金マイニング

貯金マイニングは、以下のトークンをBiUPトレーディングアカウントに保存することで、UPBを利子として取得できるマイニング方法です。

貯金マイニングの対象となるトークンは、BNB、HT 、OKB。年間金利は30%(USDTの値)で、UPBの報酬は毎日あなたのアカウントに入金されます。利息は、毎日24:00北京時間のUSDTでの資産合計額に基づいて計算されます。

(赤文字:2019/04/08 アップデート)

 

3.取引マイニング

BiUPで取引を行なった際に発生した取引手数料の50%がUPBで還元されます。

お友達の招待

お友達を招待する方法を教えて下さい。

1.右上の人間のマークを押下。

 

2.「友達を招待してUPBをもらおう!(Inviting friends to get UPB)”」を選択して下さい。

 

3.「友達と共有する(Share with friends)」をクリックして友達にシェアして下さい。

友達を招待しましたが、招待状の報酬を得ることはできません。

あなたが招待したお友達のUIDがわかるよう以下のスクリーンショットをお送り下さい。

招待した側のUIDではなく、招待された側のUIDとなりますのでご注意下さい。

※ ただしフェイクユーザーは自動的に排除致します。

*お問い合わせ先
support.global@biup.com

↓スクリーンショットサンプル

招待された友人に報酬が付与されません。

招待された側には基本的に報酬はありません。ただし、キャンペーンによっては、招待された側にも報酬がある場合もあります。

Dapp

PC(BiUP Web)からDappにアクセスできません。

BiUPのDappはアプリからのみご利用可能です。

Dappをプレイして仮想通貨を稼ぐことはできますか?

・GemField(BiUP オリジナルDapp):稼ぐことはできません。
・BiUPが接続しているDapp:各Dappのルールをご確認下さい。